Ruilen en retourneren

Heb je je bedacht? Of ben je niet helemaal tevreden over het product? Of wil je een product gewoon retourneren? Neem dan contact met ons op en wij helpen je verder.


14 dagen bedenktermijn

Je hebt 14 dagen de tijd om je te bedenken, wil je iets binnen die termijn aan ons retourneren? Neem dan even contact met ons op.


Uitzonderingen

Geopende verpakkingen van verbruiksartikelen.


Werkwijze retourneren

Vraag per mail een retournummer bij ons aan. Binnen 48 uur ontvang je van ons de retourinstructies inclusief ‘RMA-nummer’.

Zodra het product bij ons binnen is gekomen, regelen wij binnen 5 werkdagen een vervangend product (indien gewenst) of storten wij het geld terug op je rekening.


Betaalde verzendkosten

Je krijgt je verzendkosten die je aan ons hebt betaald terug als je binnen 14 dagen de gehele bestelling aan ons retourneert. Retourneer je een deel van je bestelling? Dan krijg je de betaalde verzendkosten niet vergoed.


Retourkosten

Het retourneren van producten, bestellingen of defecten is voor eigen rekening. 

Hebben wij een fout gemaakt of is er een product geleverd dat bij aankomst reeds defect was? Dan betalen wij de retourkosten voor je, neem hierover eerst contact met ons op.


Retouradres

Carclean.com
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs