Detailrs is inmiddels een naam die veel autoliefhebbers niet meer ontgaat. Op social media kom je het merk overal tegen en inmiddels zijn de producten ook verkrijgbaar bij Carclean. Maar juist daardoor ontstaat ook nieuwsgierigheid. Waar komt Detailrs eigenlijk vandaan? Hoe is het merk ontstaan? Waarom lijkt het ineens zo groot geworden? En hoe worden de producten ontwikkeld?
Met die vragen stapte Tim van Carclean in de auto richting Oss voor een bezoek aan Detailrs.
Het doel was niet om alleen producten te bekijken, maar vooral om te ontdekken wie er achter het merk zit en hoe het allemaal begonnen is. Tijdens een open gesprek nam Leon, oprichter van Detailrs, uitgebreid de tijd om het verhaal achter het merk te vertellen. Van de eerste stappen in een schuurtje tot productontwikkeling, community en de keuzes die onderweg gemaakt zijn.
Hoe begon Detailrs?
Zoals veel mooie verhalen begon ook dit niet in een groot bedrijfspand. Tijdens het gesprek vertelt Leon dat ondernemen al vroeg in zijn leven aanwezig was, maar dat de echte passie altijd ergens anders lag: auto’s schoonmaken. Brommers poetsen, auto’s wassen en eindeloos bezig zijn met verzorging waren jarenlang vaste prik. Uiteindelijk ontstond het idee om die hobby te combineren met ondernemen.
Maar wel op een manier die anders moest voelen. Volgens Leon werd detailing vaak ingewikkeld gemaakt. Veel producten, moeilijke keuzes en weinig uitleg voor mensen die gewoon goed voor hun auto willen zorgen. Daarom ontstond vanaf het begin een duidelijke gedachte: goede producten maken die duidelijk zijn in gebruik en gewoon doen wat ze beloven.
Hoe kreeg Detailrs zoveel aandacht?
Tim benoemt tijdens het gesprek iets wat veel mensen herkennen: als je iets met auto’s hebt, kom je Detailrs tegenwoordig vanzelf tegen.
Leon legt uit dat die groei niet ineens is ontstaan. In plaats van direct overal verkrijgbaar te willen zijn, lag de focus eerst op direct contact met klanten. Veel aanwezig zijn op social media, uitleg geven, vragen beantwoorden en laten zien wat er achter de schermen gebeurt.
Volgens Leon draait het niet alleen om producten verkopen. Mensen willen weten waarom je iets maakt en wie er achter zit. Dat persoonlijke contact groeide uiteindelijk uit tot een sterke community.
Is Detailrs gewoon private label?
Op een gegeven moment stelt Tim een vraag die veel mensen zichzelf waarschijnlijk ook weleens hebben afgevraagd.
“Maar dit is toch gewoon private label met een ander stickertje erop?”
Leon reageert daar verrassend open op. Nee, Detailrs heeft geen eigen fabriek. Maar volgens hem betekent dat niet dat producten niet zelf ontwikkeld worden. Leon legt uit dat er wordt samengewerkt met ervaren laboranten uit het Verenigd Koninkrijk. Samen wordt eerst bepaald wat een product precies moet kunnen voordat er überhaupt aan een formule gewerkt wordt. Daarbij gaat het niet alleen om prestaties maar ook om gebruiksgemak.
Als voorbeeld noemt hij een quick detailer. Dat lijkt simpel, maar volgens Leon moet zo’n product streeploos werken, geen resten achterlaten en ook prettig functioneren wanneer het buiten warm is. Dat soort details kosten meer tijd dan veel mensen denken.
Hoe zag het begin er echt uit?
Een mooi moment tijdens de rondleiding ontstaat wanneer Leon iets laat zien dat direct terugbrengt naar het begin. Geen indrukwekkende machine. Geen moderne productielijn. Maar een hulpmiddel waarmee ooit de eerste flesjes met de hand werden afgevuld. Omdat er simpelweg geen budget was om alles direct professioneel te laten produceren. Dat beeld zegt eigenlijk veel over het verhaal van Detailrs.
Beginnen met wat je hebt en stap voor stap bouwen. Tim maakt daarbij ook een mooie vergelijking met hoe Carclean vroeger groeide. Waar vroeger forums en meetings belangrijk waren om mensen te bereiken, gebeurt dat nu vooral via content en social media.
Waarom brengt Detailrs niet alles meteen uit?
Tijdens de rondleiding wordt duidelijk dat er achter de schermen veel meer getest wordt dan je aan de buitenkant ziet. Leon vertelt dat er regelmatig ideeën zijn waar mensen enthousiast over zijn maar die uiteindelijk niet direct verschijnen.
De reden is eenvoudig. Als het niet goed genoeg is, komt het niet uit. Volgens hem kost een goed product tijd en is reputatie belangrijker dan snelheid. Dat betekent soms terug naar de tekentafel totdat alles klopt.
Welke nieuwe ideeën kwamen voorbij?
Natuurlijk bleef het niet alleen bij praten. Tijdens het bezoek liet Leon ook een paar ontwikkelingen zien. Zo kwam een slimme tas voorbij die in een emmer past voor gebruik in de wasbox. Ontstaan vanuit een herkenbare frustratie: losse spullen, een volle kofferbak en telkens alles moeten verplaatsen.
Daarnaast kreeg Tim alvast een eerste blik op een nieuwe keramische shampoo. Volgens Leon zit de uitdaging normaal gesproken in het combineren van bescherming en dik schuim, omdat keramische toevoegingen vaak ten koste gaan van schuimvorming. Juist daarom werd deze ontwikkeling als een leuke primeur gedeeld. En zoals het hoort in detailing werd er uiteraard ook nog even uitgebreid aan de geur geroken.
Waarom blijft persoonlijk contact zo belangrijk?
Ondanks de groei kwam steeds één onderwerp terug. Contact. Volgens Leon moet klantenservice verder gaan dan alleen reageren op berichten. Mensen moeten geholpen worden door iemand die begrijpt wat een product doet en waarom je iets op een bepaalde manier gebruikt.
Die betrokkenheid voelt volgens Tim ook herkenbaar vanuit Carclean. Want uiteindelijk draait detailing niet alleen om spullen. Het draait om plezier in het proces.
Kortom
Het bezoek van Tim aan Detailrs liet vooral zien dat achter een zichtbaar merk vaak jarenlang werk, keuzes en passie schuilgaan. Van het handmatig afvullen van de eerste flessen tot samenwerken met laboranten en bouwen aan een community: Leon liet zien dat groei niet alleen draait om bereik maar vooral om betrokkenheid.
En misschien is dat uiteindelijk wel de reden dat zoveel mensen zich herkennen in Detailrs. Niet omdat het groter wil zijn dan anderen, maar omdat het de hobby en het enthousiasme waarmee het ooit begon nog steeds probeert vast te houden.
