Wij zijn niet de moeilijkste.
Ruilen en retourneren
Het kan gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je zocht – geen probleem. Bij Carclean.com kun je je bestelling eenvoudig retourneren of ruilen. Je krijgt 30 dagen bedenktijd en via ons retourportaal regel je alles snel en overzichtelijk.
Of het nu gaat om een foutje in de levering, een klacht of gewoon van gedachten veranderd: we helpen je graag verder.
Wij zijn niet de moeilijkste.
Ruilen en retourneren
Het kan gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je zocht – geen probleem. Bij Carclean.com kun je je bestelling eenvoudig retourneren of ruilen. Je krijgt 30 dagen bedenktijd en via ons retourportaal regel je alles snel en overzichtelijk.
Of het nu gaat om een foutje in de levering, een klacht of gewoon van gedachten veranderd: we helpen je graag verder.
Snel en overzichtelijk.
Retourproces
Je hebt 30 dagen bedenktijd om te beslissen of je een product wilt houden. Retourneren of ruilen gaat via ons handige retourportaal. Hier kun je:
- Een retour starten
- Problemen melden
- PostNL-verzendlabels aanmaken
- De status van je retour volgen
Ons retourportaal
Snel en overzichtelijk.
Retourproces
Je hebt 30 dagen bedenktijd om te beslissen of je een product wilt houden. Retourneren of ruilen gaat via ons handige retourportaal. Hier kun je:
- Een retour starten
- Problemen melden
- PostNL-verzendlabels aanmaken
- De status van je retour volgen
Ons retourportaal
Belangrijk.
Belangrijk bij retourneren
We willen het zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn een paar dingen om rekening mee te houden:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een klacht of defect gaat (in overleg).
- Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en zorg voor een goede, stevige verzending.
- Je mag producten uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zijn ze duidelijk gebruikt of is de verpakking flink beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Kom in contact
Belangrijk.
Belangrijk bij retourneren
We willen het zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn een paar dingen om rekening mee te houden:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een klacht of defect gaat (in overleg).
- Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en zorg voor een goede, stevige verzending.
- Je mag producten uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zijn ze duidelijk gebruikt of is de verpakking flink beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Kom in contact
Goed om te weten.
Veelgestelde vragen
Carclean.com
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs
Via ons retourportaal meld je eenvoudig je retour aan. Je ontvangt dan een verzendlabel of QR-code.
Ja, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een klacht of defect (na overleg) vergoeden we die kosten wel.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug.
Alleen als je de hele bestelling binnen 30 dagen retourneert. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
Liever wel. Als dat niet lukt, zorg dan voor stevige en veilige verpakking.
Je mag producten uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zijn ze duidelijk gebruikt of is de verpakking flink beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. Dat betekent dat we (een deel van) het aankoopbedrag inhouden bij de terugbetaling.
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Meld het direct via het retourportaal of neem contact met ons op. Voeg bij schade indien mogelijk foto's toe.
Goed om te weten.
Veelgestelde vragen
Carclean.com
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs
Via ons retourportaal meld je eenvoudig je retour aan. Je ontvangt dan een verzendlabel of QR-code.
Ja, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een klacht of defect (na overleg) vergoeden we die kosten wel.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug.
Alleen als je de hele bestelling binnen 30 dagen retourneert. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
Liever wel. Als dat niet lukt, zorg dan voor stevige en veilige verpakking.
Je mag producten uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zijn ze duidelijk gebruikt of is de verpakking flink beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. Dat betekent dat we (een deel van) het aankoopbedrag inhouden bij de terugbetaling.
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Meld het direct via het retourportaal of neem contact met ons op. Voeg bij schade indien mogelijk foto's toe.