Zo gepiept.
Garantie en defecten
Bij Carclean.com gaan we altijd voor topkwaliteit. Maar soms gebeurt het: een product werkt niet zoals het hoort, of vertoont ineens gebreken. Geen stress – we helpen je snel weer op weg.
Met ons retourportaal regel je een garantieaanvraag of defectmelding in een paar eenvoudige stappen.
Retourportaal
Zo gepiept.
Garantie en defecten
Bij Carclean.com gaan we altijd voor topkwaliteit. Maar soms gebeurt het: een product werkt niet zoals het hoort, of vertoont ineens gebreken. Geen stress – we helpen je snel weer op weg.
Met ons retourportaal regel je een garantieaanvraag of defectmelding in een paar eenvoudige stappen.
Retourportaal
Zeker van je aankoop.
Hoe zit het met garantie?
Op onze elektrische apparaten, accessoires en toebehoren krijg je standaard 24 maanden garantie. Zo kun je er zeker van zijn dat je aankoop goed zit.
Voor verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen, pasta’s, doeken en polijstpads, hangt de garantie af van hoe en hoe vaak je ze gebruikt. Het is een beetje zoals met poetsdoeken: behandel je ze goed, dan gaan ze langer mee.
Zeker van je aankoop.
Hoe zit het met garantie?
Op onze elektrische apparaten, accessoires en toebehoren krijg je standaard 24 maanden garantie. Zo kun je er zeker van zijn dat je aankoop goed zit.
Voor verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen, pasta’s, doeken en polijstpads, hangt de garantie af van hoe en hoe vaak je ze gebruikt. Het is een beetje zoals met poetsdoeken: behandel je ze goed, dan gaan ze langer mee.
Geen gedoe.
Zo regel je het eenvoudig
Merk je dat iets niet werkt zoals het hoort? Ga dan naar ons retourportaal. Daar kun je het probleem beschrijven, foto’s toevoegen en direct de status van je aanvraag volgen. Met je ordernummer en e-mailadres log je zo in.
Zodra we je aanvraag ontvangen, houden we je per e-mail op de hoogte. Geen papierwerk, geen gedoe – gewoon snel geregeld.
Geen gedoe.
Zo regel je het eenvoudig
Merk je dat iets niet werkt zoals het hoort? Ga dan naar ons retourportaal. Daar kun je het probleem beschrijven, foto’s toevoegen en direct de status van je aanvraag volgen. Met je ordernummer en e-mailadres log je zo in.
Zodra we je aanvraag ontvangen, houden we je per e-mail op de hoogte. Geen papierwerk, geen gedoe – gewoon snel geregeld.
Het proces.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra het product bij ons binnen is, gaan we ermee aan de slag. In de meeste gevallen sturen we binnen vijf werkdagen een vervangend of gerepareerd product terug. Moet het naar de fabrikant voor reparatie, dan kan het wat langer duren – maar we houden je altijd op de hoogte. En als je een retourlabel nodig hebt, regelen we dat natuurlijk voor je.
Het proces.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra het product bij ons binnen is, gaan we ermee aan de slag. In de meeste gevallen sturen we binnen vijf werkdagen een vervangend of gerepareerd product terug. Moet het naar de fabrikant voor reparatie, dan kan het wat langer duren – maar we houden je altijd op de hoogte. En als je een retourlabel nodig hebt, regelen we dat natuurlijk voor je.
Goed om te weten.
Veelgestelde vragen
Ja, als retourzending nodig is, ontvang je van ons een retourlabel via het retourportaal.
Op elektrische apparaten, accessoires en toebehoren geldt 24 maanden garantie. Voor verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen en doeken, hangt de garantie af van het gebruik.
We leggen altijd duidelijk uit waarom een aanvraag niet in aanmerking komt en bespreken eventueel andere opties.
Wij bekijken je aanvraag en nemen contact met je op. Na ontvangst van het product sturen we binnen vijf werkdagen een vervanging of reparatie terug. Bij reparatie via de fabrikant kan het iets langer duren.
Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Ja, via het retourportaal kun je altijd de status van je aanvraag bekijken en updates ontvangen per e-mail.
Dat doe je eenvoudig via ons retourportaal. Je logt in met je ordernummer en e-mailadres, beschrijft het probleem en kunt foto’s uploaden.
Goed om te weten.
Veelgestelde vragen
Ja, als retourzending nodig is, ontvang je van ons een retourlabel via het retourportaal.
Op elektrische apparaten, accessoires en toebehoren geldt 24 maanden garantie. Voor verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen en doeken, hangt de garantie af van het gebruik.
We leggen altijd duidelijk uit waarom een aanvraag niet in aanmerking komt en bespreken eventueel andere opties.
Wij bekijken je aanvraag en nemen contact met je op. Na ontvangst van het product sturen we binnen vijf werkdagen een vervanging of reparatie terug. Bij reparatie via de fabrikant kan het iets langer duren.
Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Ja, via het retourportaal kun je altijd de status van je aanvraag bekijken en updates ontvangen per e-mail.
Dat doe je eenvoudig via ons retourportaal. Je logt in met je ordernummer en e-mailadres, beschrijft het probleem en kunt foto’s uploaden.