We’re not difficult.
Returns & Exchanges
Sometimes a product isn’t quite what you expected – no worries. At Carclean.com, you can easily return or exchange your order. You get 30 days to change your mind, and our return portal makes the process quick and simple.
Whether it’s a delivery mistake, a complaint, or you just changed your mind – we’re happy to help.
We’re not difficult.
Returns & Exchanges
Sometimes a product isn’t quite what you expected – no worries. At Carclean.com, you can easily return or exchange your order. You get 30 days to change your mind, and our return portal makes the process quick and simple.
Whether it’s a delivery mistake, a complaint, or you just changed your mind – we’re happy to help.
Quick and simple.
Return Process
You have 30 days to decide whether you want to keep a product. Returning or exchanging is easy through our convenient return portal. There you can:
- Start a return
- Report issues
- Create PostNL shipping labels
- Track the status of your return
Once we’ve received your return, we’ll process it within 5 working days: you’ll either get a refund or a replacement product. Returning the entire order within 30 days? Then we’ll also refund the original shipping costs.
Quick and simple.
Return Process
You have 30 days to decide whether you want to keep a product. Returning or exchanging is easy through our convenient return portal. There you can:
- Start a return
- Report issues
- Create PostNL shipping labels
- Track the status of your return
Once we’ve received your return, we’ll process it within 5 working days: you’ll either get a refund or a replacement product. Returning the entire order within 30 days? Then we’ll also refund the original shipping costs.
Important.
Important info about returns
We want to make returns as easy as possible, but there are a few things to keep in mind:
- Return costs are at your own expense, unless it's a complaint or defect (in consultation).
- Use the original packaging where possible and make sure your return is packed securely.
- You may try out products as you would in a store. However, if they’re clearly used or the packaging is heavily damaged, we may deduct a portion of the refund due to loss of value.
Get in touch
Important.
Important info about returns
We want to make returns as easy as possible, but there are a few things to keep in mind:
- Return costs are at your own expense, unless it's a complaint or defect (in consultation).
- Use the original packaging where possible and make sure your return is packed securely.
- You may try out products as you would in a store. However, if they’re clearly used or the packaging is heavily damaged, we may deduct a portion of the refund due to loss of value.
Get in touch
Good to know.
Frequently Asked Questions
Carclean.com
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs
Via ons retourportaal meld je eenvoudig je retour aan. Je ontvangt dan een verzendlabel of QR-code.
Ja, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een klacht of defect (na overleg) vergoeden we die kosten wel.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug.
Alleen als je de hele bestelling binnen 30 dagen retourneert. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
Liever wel. Als dat niet lukt, zorg dan voor stevige en veilige verpakking.
Je mag producten uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zijn ze duidelijk gebruikt of is de verpakking flink beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. Dat betekent dat we (een deel van) het aankoopbedrag inhouden bij de terugbetaling.
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Meld het direct via het retourportaal of neem contact met ons op. Voeg bij schade indien mogelijk foto's toe.
Good to know.
Frequently Asked Questions
Carclean.com
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs
Via ons retourportaal meld je eenvoudig je retour aan. Je ontvangt dan een verzendlabel of QR-code.
Ja, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een klacht of defect (na overleg) vergoeden we die kosten wel.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug.
Alleen als je de hele bestelling binnen 30 dagen retourneert. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
Liever wel. Als dat niet lukt, zorg dan voor stevige en veilige verpakking.
Je mag producten uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zijn ze duidelijk gebruikt of is de verpakking flink beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. Dat betekent dat we (een deel van) het aankoopbedrag inhouden bij de terugbetaling.
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Meld het direct via het retourportaal of neem contact met ons op. Voeg bij schade indien mogelijk foto's toe.