Quick and easy.
Warranty and Defects
At Carclean.com, we always aim for top quality. But sometimes things happen: a product doesn’t work as it should or suddenly shows defects. No worries — we’ll help you get back on track quickly.
With our return portal, you can submit a warranty claim or defect report in just a few simple steps.
Return Portal
Quick and easy.
Warranty and Defects
At Carclean.com, we always aim for top quality. But sometimes things happen: a product doesn’t work as it should or suddenly shows defects. No worries — we’ll help you get back on track quickly.
With our return portal, you can submit a warranty claim or defect report in just a few simple steps.
Return Portal
A good buy.
What about warranty?
For our electrical devices, accessories, and add-ons, you get a standard 24-month warranty. So you can be confident your purchase is covered.
For consumables like liquids, pastes, cloths, and polishing pads, the warranty depends on how and how often you use them. It’s a bit like with cleaning cloths: if you take good care of them, they’ll last longer.
A good buy.
What about warranty?
For our electrical devices, accessories, and add-ons, you get a standard 24-month warranty. So you can be confident your purchase is covered.
For consumables like liquids, pastes, cloths, and polishing pads, the warranty depends on how and how often you use them. It’s a bit like with cleaning cloths: if you take good care of them, they’ll last longer.
No hassle.
How to sort it out easily
Noticed something’s not working right? Head over to our return portal. You can describe the issue, upload photos, and track your request status all in one place. Just log in with your order number and email.
Once we get your request, we’ll keep you updated by email. No paperwork, no hassle – just quick and easy.
No hassle.
How to sort it out easily
Noticed something’s not working right? Head over to our return portal. You can describe the issue, upload photos, and track your request status all in one place. Just log in with your order number and email.
Once we get your request, we’ll keep you updated by email. No paperwork, no hassle – just quick and easy.
The process.
What happens next?
Once we receive your product, we’ll get straight to work. In most cases, we send back a replacement or repaired item within five working days. If it needs to be sent to the manufacturer for repair, it might take a bit longer — but we’ll always keep you updated. And if you need a return label, we’ll sort that out for you, of course.
The process.
What happens next?
Once we receive your product, we’ll get straight to work. In most cases, we send back a replacement or repaired item within five working days. If it needs to be sent to the manufacturer for repair, it might take a bit longer — but we’ll always keep you updated. And if you need a return label, we’ll sort that out for you, of course.
Good to know.
Frequently Asked Questions
Ja, als retourzending nodig is, ontvang je van ons een retourlabel via het retourportaal.
Op elektrische apparaten, accessoires en toebehoren geldt 24 maanden garantie. Voor verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen en doeken, hangt de garantie af van het gebruik.
We leggen altijd duidelijk uit waarom een aanvraag niet in aanmerking komt en bespreken eventueel andere opties.
Wij bekijken je aanvraag en nemen contact met je op. Na ontvangst van het product sturen we binnen vijf werkdagen een vervanging of reparatie terug. Bij reparatie via de fabrikant kan het iets langer duren.
Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Ja, via het retourportaal kun je altijd de status van je aanvraag bekijken en updates ontvangen per e-mail.
Dat doe je eenvoudig via ons retourportaal. Je logt in met je ordernummer en e-mailadres, beschrijft het probleem en kunt foto’s uploaden.
Good to know.
Frequently Asked Questions
Ja, als retourzending nodig is, ontvang je van ons een retourlabel via het retourportaal.
Op elektrische apparaten, accessoires en toebehoren geldt 24 maanden garantie. Voor verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen en doeken, hangt de garantie af van het gebruik.
We leggen altijd duidelijk uit waarom een aanvraag niet in aanmerking komt en bespreken eventueel andere opties.
Wij bekijken je aanvraag en nemen contact met je op. Na ontvangst van het product sturen we binnen vijf werkdagen een vervanging of reparatie terug. Bij reparatie via de fabrikant kan het iets langer duren.
Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Ja, via het retourportaal kun je altijd de status van je aanvraag bekijken en updates ontvangen per e-mail.
Dat doe je eenvoudig via ons retourportaal. Je logt in met je ordernummer en e-mailadres, beschrijft het probleem en kunt foto’s uploaden.